Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 10 de agosto de 2026

En HERRERAS nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de las personas que visitan nuestra web, realizan una compra, se ponen en contacto con nosotros o utilizan cualquiera de nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:

HERRERAS EYEWEAR S.L.
NIF: B27528470
Domicilio: Paseo de los Tilos, 41, 4.º C, 29006 Málaga, España
Email: info@herreras.es
Teléfono: +34 633 89 30 92

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Dependiendo de cómo interactúes con HERRERAS, podemos tratar diferentes categorías de datos personales.

Datos identificativos y de contacto

Podemos tratar datos como:

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Correo electrónico.
Número de teléfono.

Datos relacionados con tus compras

Podemos tratar información relacionada con tus pedidos, incluyendo:

Productos adquiridos.
Importe de las compras.
Número de pedido.
Historial de pedidos.
Devoluciones y solicitudes relacionadas con los pedidos.
Información necesaria para gestionar pagos y entregas.

Datos de comunicación

Cuando contactas con nosotros, podemos conservar la información que nos facilites en dicha comunicación, por ejemplo, a través del correo electrónico, formularios de contacto u otros canales habilitados.

Datos técnicos y de navegación

Cuando utilizas nuestra web, determinados datos pueden recopilarse automáticamente, como:

Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Dispositivo utilizado.
Sistema operativo.
Información sobre la conexión.
Páginas visitadas.
Interacciones realizadas en la web.
Información relacionada con cookies y tecnologías similares.

El tratamiento de cookies y tecnologías similares se realizará de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

3. ¿DE DÓNDE OBTENEMOS TUS DATOS?

Los datos personales pueden proceder de:

Los propios usuarios y clientes, cuando realizan una compra, crean una cuenta, se ponen en contacto con nosotros o facilitan voluntariamente sus datos.
La navegación e interacción con nuestra página web, mediante cookies y tecnologías similares cuando corresponda.
Shopify y otros proveedores tecnológicos que prestan servicios relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda.
Proveedores de servicios que intervienen en la gestión de pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y otros servicios necesarios para la actividad de HERRERAS.

4. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos y compras

Tratamos tus datos para:

Gestionar y tramitar tus pedidos.
Procesar los pagos.
Preparar y enviar los productos.
Informarte sobre el estado de tus pedidos.
Gestionar devoluciones, cambios y garantías.
Atender incidencias relacionadas con tus compras.

La base jurídica de estos tratamientos es la ejecución del contrato de compraventa.

Atención al cliente y comunicaciones

Utilizamos los datos que nos facilitas para responder a tus consultas, solicitudes y comunicaciones y para gestionar nuestra relación contigo.

La base jurídica podrá ser la ejecución del contrato, la aplicación de medidas precontractuales o, cuando corresponda, nuestro interés legítimo en atender y gestionar adecuadamente las comunicaciones con nuestros clientes y usuarios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a HERRERAS, incluyendo obligaciones fiscales, contables, mercantiles y relacionadas con la protección de consumidores.

La base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar información técnica y relacionada con las operaciones realizadas en nuestra tienda para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, usos indebidos o actividades que puedan comprometer la seguridad de nuestra web y nuestros clientes.

La base jurídica será nuestro interés legítimo en proteger nuestros sistemas, nuestra actividad y a nuestros clientes, así como, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.

Comunicaciones comerciales

Si te has suscrito a nuestras comunicaciones comerciales o has prestado el consentimiento necesario, podremos utilizar tus datos para enviarte información sobre:

Nuevos productos.
Lanzamientos.
Colecciones.
Promociones.
Eventos.
Contenido relacionado con HERRERAS.

Podremos utilizar el correo electrónico y otros canales cuando hayas prestado el consentimiento correspondiente y de acuerdo con la normativa aplicable.

Podrás retirar tu consentimiento y darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace habilitado en nuestras comunicaciones o contactando con nosotros en info@herreras.es.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA TRATAR TUS DATOS?

Cada tratamiento debe apoyarse en una base jurídica válida. Las principales bases que utilizamos son:

Ejecución de un contrato: cuando necesitamos tus datos para gestionar una compra, un pedido, un pago, una entrega, una devolución o cualquier otra operación relacionada con nuestros servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales: cuando necesitamos tratar determinados datos para cumplir obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

Consentimiento: cuando la normativa exige que nos hayas dado previamente tu consentimiento, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales.

Interés legítimo: cuando tenemos un interés legítimo en gestionar y proteger nuestra actividad, prevenir fraudes, mejorar nuestros servicios o atender determinadas comunicaciones, siempre respetando tus derechos y libertades.

La AEPD señala que cada tratamiento debe contar con una base de legitimación identificada y documentada.

6. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

Para poder prestar nuestros servicios podemos necesitar contar con proveedores que traten datos personales por nuestra cuenta.

Entre ellos pueden encontrarse:

Shopify, como plataforma tecnológica que aloja y permite gestionar nuestra tienda online.
Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte y mensajería.
Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
Proveedores de servicios de atención al cliente.
Proveedores de analítica y medición.
Proveedores de servicios de marketing y comunicación, cuando corresponda.
Asesores profesionales y proveedores que necesiten acceder a determinados datos para prestar sus servicios.
Administraciones públicas, organismos y autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores únicamente tendrán acceso a los datos que sean necesarios para prestar los servicios correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones legales y contractuales aplicables en materia de protección de datos.

No vendemos tus datos personales.

7. SHOPIFY

Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma tecnológica.

Shopify puede tratar determinados datos personales necesarios para proporcionar la infraestructura y funcionalidades de nuestra tienda, procesar determinadas operaciones y prestar sus servicios.

La información facilitada a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por proveedores que colaboren con Shopify de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Puedes consultar la información proporcionada por Shopify sobre el tratamiento de datos personales en su política de privacidad para consumidores. Política de privacidad de Shopify

8. PAGOS

Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores de servicios de pago.

HERRERAS no necesita acceder ni almacenar directamente determinados datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por un proveedor especializado.

Estos proveedores podrán tratar tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y con la normativa aplicable.

9. ENVÍOS

Para poder entregar tus pedidos necesitamos facilitar determinados datos a las empresas de transporte encargadas de realizar la entrega.

Estos datos pueden incluir:

Nombre y apellidos.
Dirección de entrega.
Código postal.
Ciudad.
Teléfono.
Correo electrónico, cuando sea necesario para la gestión de la entrega.

La comunicación de estos datos se realiza para poder ejecutar el contrato de compraventa y entregar correctamente los productos adquiridos.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas internacionalmente.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, HERRERAS adoptará las medidas y garantías exigidas por la normativa de protección de datos aplicable.

Estas garantías podrán incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos legalmente.

La normativa permite determinadas transferencias internacionales cuando existe una decisión de adecuación o cuando se ofrecen garantías adecuadas que aseguren derechos exigibles y mecanismos de protección efectivos.

11. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

En particular:

Los datos relacionados con compras y operaciones comerciales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantengas tu consentimiento o no solicites la baja, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.
Los datos relacionados con consultas y comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para atender y resolver la solicitud y, cuando corresponda, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán ser bloqueados y conservados únicamente durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades, antes de proceder a su eliminación.

12. TUS DERECHOS

Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

Acceso: conocer si estamos tratando tus datos personales y obtener una copia.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea legalmente aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento previamente prestado en cualquier momento.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los casos legalmente previstos. La AEPD indica que, con carácter general, las solicitudes deben responderse en el plazo de un mes, pudiendo ampliarse en determinadas circunstancias.

13. ¿CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS?

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:

info@herreras.es

También puedes dirigirte por escrito a:

HERRERAS EYEWEAR S.L.
Paseo de los Tilos, 41, 4.º C
29006 Málaga, España

En determinadas circunstancias podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y evitar que terceros puedan acceder indebidamente a tus datos.

14. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes ponerte en contacto previamente con nosotros para intentar resolver la cuestión.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando consideres que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

Puedes consultar la información oficial de la AEPD sobre el ejercicio de derechos y reclamaciones en Agencia Española de Protección de Datos.

15. MENORES DE EDAD

Nuestra tienda online no está dirigida específicamente a menores de edad.

No solicitamos conscientemente datos personales de menores cuando no exista una base legal que permita su tratamiento.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha facilitado datos personales sin la debida autorización, puede ponerse en contacto con nosotros en info@herreras.es para solicitar información o, cuando corresponda, su supresión.

16. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

HERRERAS puede utilizar determinadas herramientas tecnológicas que analicen la interacción de los usuarios con nuestra tienda para comprender cómo se utiliza la web, mejorar nuestros servicios o mostrar contenidos y productos que puedan resultar relevantes.

Cuando estas herramientas impliquen la elaboración de perfiles o publicidad personalizada, el tratamiento se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento correspondiente.

No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre los usuarios, salvo que exista una base jurídica que permita hacerlo y se informe de ello conforme a la normativa aplicable.

17. SEGURIDAD

HERRERAS adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

18. COOKIES

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para permitir el funcionamiento de la web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, realizar acciones de medición y publicidad.

La información específica sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la forma de gestionarlas se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies y en el panel de configuración de cookies de la web.

Cuando una cookie requiera consentimiento, esta no deberá instalarse hasta que el usuario haya otorgado dicho consentimiento, de acuerdo con la normativa aplicable.

19. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HERRERAS podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tratamientos de datos, proveedores, normativa aplicable o cualquier otra circunstancia relevante.

Cuando publiquemos una nueva versión, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.

Te recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer la versión más reciente.